Nos engagements pour une relation plus simple entre particuliers et artisans

Oui pour trouver votre artisan : rechercher, comparer les profils, contacter un artisan et déposer un projet ne coûtent rien, sans abonnement ni compte. Le prix des travaux se convient ensuite avec l’artisan, sur devis.

MonArtizan ne choisit pas les artisans sur la qualité de leurs travaux : un artisan inscrit apparaît dans la recherche selon son métier et sa zone. Les profils validés par MonArtizan avec un numéro SIRET reçoivent le badge « Entreprise vérifiée », que vous pouvez filtrer. Un compte bloqué n’est plus proposé.

Les artisans renseignent eux-mêmes leur présentation, leurs métiers, leur zone et leurs photos : MonArtizan ne vérifie pas chaque détail. Seul le badge « Entreprise vérifiée » est une vérification (profil validé avec un SIRET). Avant de vous engager, contrôlez le devis, les assurances et les qualifications.

Le prix des travaux se convient entre vous et l’artisan, sur devis : MonArtizan n’en prélève aucun pourcentage. La plateforme est financée par les artisans, avec des abonnements facultatifs et des options de mise en avant.

Deux devis suffisent pour mesurer un écart, un troisième aide à départager. Donnez le même descriptif à chaque artisan et comparez les devis ligne par ligne, pas seulement le total.

Saisissez son nom ou son SIRET dans l’Annuaire des Entreprises, gratuit et officiel. Contrôlez que l’entreprise est active et que son nom correspond au devis. Les entrepreneurs individuels peuvent rendre leurs données non diffusibles.

Un acompte engage fermement : si vous renoncez, vous le perdez. Un droit de rétractation de 14 jours existe pour un contrat signé à distance ou après démarchage, et l’acompte est alors remboursé en entier.

Un avis est déposé par un client connecté à son compte dans l’application, après la réalisation d’un chantier ; il n’en existe qu’un par chantier et il n’est plus modifiable une fois publié. MonArtizan peut modérer ou supprimer un avis qui ne respecte pas ses conditions d’utilisation.

Non. MonArtizan est un intermédiaire technique de mise en relation : la plateforme ne réalise pas les travaux et n’est pas responsable de leur qualité ni des litiges entre vous et l’artisan. Avant de vous engager, vérifiez le devis, les assurances, les qualifications et les références de l’artisan.

Dans l’application, ouvrez la conversation avec la personne concernée, touchez le menu ⋮ puis « Signaler » (spam, contenu inapproprié, harcèlement, arnaque) : l’équipe examine chaque signalement sous 24 heures. Vous pouvez aussi nous appeler au 04 28 10 30 83.

Sur monartizan.fr, dans deux cas seulement. Les réalisations qu’un artisan met en avant avec l’offre Boost passent en premier. Sur « Déposer un projet », la liste des artisans est classée par abonnement, puis par note, puis par distance. La recherche « Trouver un artisan » se trie par distance, note ou disponibilité, sans critère payant.

Oui : la réception est prononcée en présence des 2 parties, selon l’article 1792-6 du Code civil. Convenez d’une date avec l’artisan par écrit et parcourez les pièces ensemble.

Elle s’applique aux travaux portant sur un ouvrage, quand un défaut apparaît après la réception pendant le délai de garantie. Les équipements dissociables relèvent du bon fonctionnement, pendant 2 ans.

Le Code de la consommation n’impose aucune forme particulière. La lettre recommandée avec accusé de réception est recommandée, mais un e-mail avec accusé de réception est possible. Conservez la preuve de la date de réception.