Guide pratique · Suivre les travaux
Comment suivre son chantier avec Léo ?
Léo, l’application de MonArtizan pour les particuliers, arrive bientôt sur iPhone et Android. Elle réunit la conversation avec l’artisan et la fiche du chantier : devis, acompte, rendez-vous, photos, procès-verbal de réception. Une notification vous prévient quand l’artisan met le chantier à jour, selon les fonctions qu’il utilise.
Que contient la fiche d’un chantier dans Léo ?
Léo n’est pas encore publiée : elle arrive bientôt sur iPhone et Android. L’onglet « Chantier » liste vos chantiers, avec des pastilles de filtre : « Actifs », « En attente », « En cours », « Terminé », « Perdus » et « Invitations ». Chaque fiche contient :
- les informations générales et celles de l’artisan ;
- la description du problème et jusqu’à 6 photos ;
- les rendez-vous de visite technique et d’intervention ;
- les photos avant et après travaux, 6 au plus par section ;
- la fin d’intervention, le procès-verbal de réception et l’avis client.
Un suivi en 8 étapes résume l’avancement : demande entrante, acceptation, visite technique, devis, devis accepté par le client, préparation, réalisation, clôture.
Comment recevoir un chantier ?
Quand un artisan crée un chantier pour vous, une invitation apparaît dans l’onglet « Chantier », sous la pastille « Invitations ». En l’acceptant, vous rejoignez le chantier. Un client sans compte reçoit autrement le devis et la facture : l’artisan peut les lui envoyer par e-mail, en PDF.
Où retrouver devis, acompte et facture ?
Devis, demande d’acompte et facture finale arrivent sous forme de cartes dans la conversation. Le procès-verbal se trouve dans la fiche du chantier.
| Document | Où le trouver | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| Devis | Carte « Proposition de devis » dans la conversation | « Voir PDF », « Voir chantier », « Accepter », « Refuser » |
| Acompte | Carte « Demande d’acompte », puis onglet Acompte | « Refuser » ou « Payer », puis demander un remboursement |
| Facture finale | Carte « Facture finale » dans la conversation | « Voir PDF » et « Voir chantier » ; aucun bouton d’acceptation |
| Procès-verbal | Fiche du chantier | Remplir et signer, puis ouvrir le PDF signé |
Que se passe-t-il quand vous répondez à un devis ?
La carte « Proposition de devis » affiche le total TTC, le type de travaux et la mention « En attente de votre réponse ». Vous répondez par « Accepter » ou « Refuser ».
- « Accepter » : la carte passe à « Devis accepté », et le suivi affiche l’étape « Devis accepté par le client ».
- « Refuser » : l’application demande confirmation, puis prévient l’artisan avec le message « Devis refusé. L’artisan a été notifié. »
Lisez le PDF avant de répondre.
Comment échanger avec l’artisan ?
La messagerie permet les messages, les photos prises à l’appareil ou choisies dans la galerie, les fichiers jusqu’à 10 Mo et les appels vocaux. Un suivi de position existe aussi : vous devez le demander et l’artisan doit l’accepter (CGU, article 10).
Selon les conditions d’utilisation, les coordonnées personnelles écrites dans la messagerie sont détectées et bloquées. Pour les appels, la politique de confidentialité explique le traitement des données.
Quelles notifications recevez-vous ?
Vous êtes prévenu, par exemple, quand l’artisan :
- propose un devis ou envoie la facture finale ;
- demande un acompte ;
- met à jour ou confirme le rendez-vous d’intervention ;
- ajoute des photos après travaux ;
- clôture l’intervention.
Que ne fait pas Léo ?
Léo dépend de ce que votre artisan utilise : les fonctions disponibles varient selon ce qu’il propose. L’application ne propose ni médiation ni garantie, et MonArtizan n’est pas responsable de la qualité des travaux (CGU, article 4).
Le mode invité permet de consulter les artisans. La messagerie, les paiements, le suivi de chantier, les avis et l’envoi de photos exigent un compte (CGU, article 7).
Questions fréquentes
Léo est-elle disponible sur iPhone et Android ?
Pas encore. L’application des particuliers n’est pas publiée : elle arrive bientôt sur iPhone et Android. Vous pouvez déjà chercher un artisan et déposer un projet depuis le site monartizan.fr.
Faut-il un compte pour utiliser Léo ?
Le mode invité permet de consulter les artisans, la carte et les métiers. Un compte est nécessaire pour la messagerie, les paiements, le suivi de chantier, les avis et l’envoi de photos.
Léo est-elle payante pour un particulier ?
Léo n’a aucun abonnement pour les particuliers. Chercher un artisan et lui écrire ne coûte rien. Le seul frais possible est de 10 € gardés sur un acompte payé en ligne, même remboursé.
Mon artisan doit-il utiliser Léo pour que je suive le chantier ?
Les fonctions varient selon ce que l’artisan propose. S’il n’utilise pas l’application avec vous, il peut envoyer son devis et sa facture par e-mail, en PDF, à un client sans compte.
Comment suivre l’avancement du chantier ?
Dans la fiche du chantier : le suivi en 8 étapes, les rendez-vous, les photos avant et après travaux. Une notification vous prévient quand l’artisan met à jour le rendez-vous d’intervention ou clôture l’intervention.
