Guide pratique · Choisir un artisan
Comment choisir un artisan sur MonArtizan ?
Sur MonArtizan, indiquez un métier et votre ville, puis comparez les cartes : spécialités, note et avis, distance, photos de chantiers, disponibilité déclarée et badge « Entreprise vérifiée ». Ce badge signifie un profil validé avec un SIRET, pas une certification : MonArtizan ne choisit pas les artisans sur la qualité de leurs travaux.
Comment lancer la recherche ?
Ouvrez Trouver un artisan, saisissez le métier et votre ville ou votre code postal, puis lancez la recherche. La liste et la carte montrent les artisans proches de vous.
Le rayon par défaut est de 15 km. Vous pouvez le régler à 5, 10, 15, 30 ou 50 km. Si peu d’artisans apparaissent, élargissez la distance ou déposez un projet.
Quels filtres et quels tris utiliser ?
Les filtres réduisent la liste, et les tris la classent. Aucun critère payant n’intervient dans la recherche : elle se trie par distance, note ou disponibilité.
- Disponibilité : « Disponible maintenant » ou « Occupé actuellement ».
- Note : 3, 4 ou 4,5 et plus.
- Plus de filtres : « Entreprise vérifiée (SIRET) » et « Avec des avis clients ».
- Tris : « Plus proches », « Mieux notés », « Disponibles ».
Que montre la carte d’un artisan ?
Chaque carte distingue ce que l’artisan déclare, ce que MonArtizan vérifie et ce que disent les clients.
| Élément | D’où il vient | À savoir |
|---|---|---|
| Métiers et spécialités | Déclarés par l’artisan | Pas de contrôle de qualification |
| Présentation et photos de chantiers | Déclarées par l’artisan | Elles montrent son savoir-faire |
| Ville et distance | Calculées à partir de votre recherche | La distance est à vol d’oiseau |
| Note et nombre d’avis | Clients | Voir la section sur les avis |
| Disponibilité | Indiquée par l’artisan | Ce n’est pas un agenda en direct |
| Badge « Entreprise vérifiée » | Profil validé par l’équipe avec un SIRET | La seule information vérifiée |
Que signifie le badge « Entreprise vérifiée » ?
Il indique que l’équipe MonArtizan a validé le profil, avec un numéro SIRET. Il ne signifie pas que l’artisan est certifié, assuré ou qualifié. MonArtizan ne sélectionne pas les artisans sur la qualité de leurs travaux et ne garantit pas les chantiers (Nos engagements).
Comment lire les avis ?
Un avis est écrit par un client depuis son compte, avec une note sur 5 et un commentaire. Il ne se modifie plus après publication, et MonArtizan peut le modérer ou le supprimer s’il ne respecte pas les conditions (CGU, article 8). Lisez plusieurs avis plutôt que la seule moyenne, et regardez si les chantiers ressemblent au vôtre.
Comment départager 2 artisans proches ?
Posez-vous 3 questions sur chacun. La réactivité au premier contact dit souvent comment le chantier se passera.
- Ses photos de chantiers ressemblent-elles à votre projet ?
- Ses avis parlent-ils de ponctualité, de propreté et de suivi ?
- Répond-il vite et clairement quand vous l’appelez ?
Comment contacter l’artisan choisi ?
Touchez « Contacter » sur sa carte. Vous pouvez l’appeler ou lui écrire un e-mail, s’il a indiqué son téléphone ou son adresse. Ses coordonnées s’affichent au moment du clic, jamais dans la page.
Le lien e-mail ouvre un message prérempli, avec l’objet « Demande de contact via MonArtizan ». Complétez-le avec 4 informations : le métier, l’adresse des travaux, le délai souhaité et une photo si possible. Avec Léo, bientôt sur iPhone et Android, vous pourrez aussi lui écrire dans la messagerie.
Que vérifier encore vous-même ?
Demandez un devis détaillé, l’attestation d’assurance et les références de l’artisan. Contrôlez son SIRET. Il appartient au client de vérifier les qualifications, assurances et références avant toute intervention (CGU, article 4).
Questions fréquentes
Contacter un artisan sur MonArtizan est-il gratuit ?
Oui : rechercher, comparer les profils, contacter un artisan et déposer un projet ne coûtent rien aux particuliers. Le seul frais possible est de 10 € gardés sur un acompte payé en ligne, même remboursé.
MonArtizan sélectionne-t-il les artisans ?
Non, pas sur la qualité de leurs travaux. Un artisan inscrit apparaît selon son métier et sa zone, et un compte bloqué n’est plus proposé. Seul le badge « Entreprise vérifiée » repose sur une vérification, celle du SIRET.
Un artisan « Disponible maintenant » peut-il venir tout de suite ?
Pas forcément. L’artisan indique lui-même s’il est disponible ou occupé : ce n’est pas un agenda public. Appelez-le pour confirmer sa disponibilité et son délai d’intervention.
Que faire si aucun artisan ne correspond près de chez moi ?
Élargissez la distance jusqu’à 50 km, ou déposez votre projet sans compte : les artisans du métier dont la zone d’intervention couvre votre adresse pourront alors vous contacter.
